Amb les persones

Apostem fermament per impulsar el desenvolupament sostenible de les comunitats on som presents, i promovem accions que tinguin un impacte directe i positiu en la qualitat de vida de les persones.

Treballem dia a dia per millorar l’experiència de cadascun dels nostres clients i per oferir el millor servei. Apostem per un model de gestió que situa les persones al centre de l’activitat i que estigui socialment compromès amb les situacions de vulnerabilitat econòmica, digital, de comprensió i d’accessibilitat.

Convençuts del poder social de l’aigua, en el marc de la nostra acció social, promovem i desenvolupem programes transformadors i avaluables, amb un impacte directe en les persones, focalitzats en la generació d’oportunitats educatives i la millora de l’ocupabilitat, en col·laboració amb agents i entitats locals, que siguin rellevants i donin resposta a reptes socials del territori on operem.

Som motor de transformació social

El nostre compromís amb les persones, tant amb els nostres clients com amb tota la comunitat, es tradueix en la implementació de programes amb un enfocament transversal, centrats especialment en els col·lectius vulnerables i que implementem mitjançant aliances per buscar un efecte multiplicador positiu.

A PROP DE CADA CLIENT

El client al centre

Promovem l’escolta activa dels nostres clients per millorar el servei i adaptar al màxim la nostra manera de funcionar a les seves necessitats. Garantim que tots els clients puguin accedir als serveis que oferim apostant per una atenció omnicanal i, sobretot, fent una atenció especial a les situacions de vulnerabilitat i a les barreres digitals, de comprensió, d’accessibilitat o econòmiques.

Per garantir la plena satisfacció adquirim compromisos respecte al servei en matèria de responsabilitat, i posem a disposició la figura del customer counsel, entre altres accions.

VALORS

Acció social

Generació d'oportunitats educatives

Proporcionem oportunitats educatives i fomentem vocacions verdes, relacionades amb el medi ambient i la ciència, per contribuir al desenvolupament del talent futur.

Millora de l'ocupabilitat

Millorem l’ocupació i l’ocupabilitat com a factor clau per augmentar la qualitat de vida de les persones en risc d’exclusió social.

Creació de comunitats sostenibles

Contribuïm a la creació de comunitats capacitades i empoderades per promoure el desenvolupament sostenible, la protecció del medi ambient i el consum responsable de recursos.