Con las personas

Apostamos firmemente por impulsar el desarrollo sostenible de las comunidades donde estamos presentes, promoviendo acciones que tengan un impacto directo y positivo en la calidad de vida de las personas.

Trabajamos día a día para mejorar la experiencia de cada uno de nuestros clientes y para ofrecer el mejor servicio. Apostamos por un modelo de gestión que sitúa a las personas en el centro de la actividad y socialmente comprometido con las situaciones de vulnerabilidad económica, digital, de comprensión y de accesibilidad.

Convencidos del poder social del agua, en el marco de nuestra acción social, promovemos y desarrollamos programas transformadores y evaluables, con impacto directo en las personas, focalizados en la generación de oportunidades educativas y la mejora de la empleabilidad, en colaboración con agentes y entidades locales, que sean relevantes y den respuesta a retos sociales del territorio en el que operamos.

Somos motor de transformación social

Nuestro compromiso con las personas, tanto con nuestros clientes como con toda la comunidad, se traduce en la implementación de programas con un enfoque transversal, con especial foco en los colectivos vulnerables, que implementamos mediante alianzas, buscando un efecto multiplicador positivo.

CERCA DE CADA CLIENTE

El cliente en el centro

Promovemos la escucha activa de nuestros clientes para mejorar el servicio y adaptar al máximo nuestra operativa a sus necesidades. Garantizamos que todos los clientes puedan acceder a los servicios que ofrecemos apostando por una atención omnicanal y, sobre todo, poniendo especial atención a las situaciones de vulnerabilidad y a las barreras digitales, de comprensión, de accesibilidad o económicas.

Para garantizar la plena satisfacción adquirimos compromisos respecto al servicio en materia de responsabilidad, y ponemos a disposición la figura de customer counsel, entre otras acciones.

VALORES

Acción social

Generación de oportunidades

Proporcionamos oportunidades educativas y fomentamos vocaciones verdes, relacionadas con el sector del agua y el medioambiente, contribuyendo al desarrollo del talento futuro.

Mejora de la ocupabilidad

Impulsamos la ocupación y la empleabilidad, como factor clave para mejorar la calidad de vida de las personas en riesgo de exclusión social.

Creación de comunidades sostenibles

Contribuimos a la creación de comunidades capacitadas y empoderadas para promover el desarrollo sostenible, la protección del medioambiente y el consumo responsable de recursos.